ഷിപ്പിംഗ് നയം

അവസാനം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത്: 27 ജൂലൈ 2026

ഈ ഷിപ്പിംഗ് നയം നൽകുന്ന ഓർഡറുകൾക്ക് ബാധകമാണ് divinestore.sanatanajourney.com, കീഴിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു Sanatana Journey / Divine Store ബ്രാൻഡ് പ്രകാരം MASTERS INDIA SERVICES PRIVATE LIMITED (“Sanatana Journey”, “ഞങ്ങൾ”, “ഞങ്ങൾ” അല്ലെങ്കിൽ “ഞങ്ങളുടെ”).

1. പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡറുകൾ മാത്രം

ഞങ്ങൾ നിലവിൽ അംഗീകരിക്കുന്നു പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡറുകൾ മാത്രം. ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി നിലവിൽ ലഭ്യമല്ല. ഓർഡർ സ്വീകാര്യത, സ്റ്റോക്ക് ലഭ്യത, സേവനക്ഷമത, സ്ഥിരീകരണം എന്നിവയ്ക്ക് വിധേയമായി, വിജയകരമായ പേയ്‌മെൻ്റിന് ശേഷം ഒരു ഓർഡർ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും.

2. ഷിപ്പിംഗ് ലഭ്യതയും നിരക്കുകളും

ഞങ്ങളുടെ ലോജിസ്റ്റിക്‌സ് നെറ്റ്‌വർക്ക് സേവനയോഗ്യമായ സ്ഥലങ്ങളിലേക്ക് മാത്രമേ ഡെലിവറി ലഭ്യമാകൂ. ഉൽപ്പന്ന നിയന്ത്രണങ്ങൾ, ലക്ഷ്യസ്ഥാന പരിമിതികൾ, കൊറിയർ ലഭ്യത അല്ലെങ്കിൽ ബാധകമായ നിയമം എന്നിവ കാരണം ചില PIN കോഡുകളിലേക്ക് ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞേക്കില്ല.

ഏതെങ്കിലും ഡെലിവറി ചാർജ്, ഹാൻഡ്‌ലിംഗ് ചാർജ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നിയമാനുസൃത ചാർജ് എന്നിവ ഉൽപ്പന്ന പേജിലോ ചെക്ക്ഔട്ടിലോ നിങ്ങൾ ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് കാണിക്കും. പ്രമോഷണൽ സൗജന്യ ഷിപ്പിംഗ് പ്രത്യേക നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായിരിക്കാം.

3. പ്രോസസ്സിംഗ്, ഡിസ്പാച്ച്

പേയ്‌മെൻ്റ് സ്ഥിരീകരണത്തിന് ശേഷമാണ് ഓർഡറുകൾ സാധാരണയായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നത്. ഓർഡർ-ടു-ഓർഡർ, ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കിയ, വ്യക്തിഗതമാക്കിയ, കരകൗശല, ദുർബലമായ, പരിമിതമായ-ലഭ്യത അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് കൂടുതൽ സമയമെടുത്തേക്കാം. ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതോ നിങ്ങളുടെ ഓർഡറുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതോ ആയ ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്ന-നിർദ്ദിഷ്ട പ്രോസസ്സിംഗ് വിവരങ്ങൾ ബാധകമാകും.

ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ഓർഡറോ വിലാസമോ ഡെലിവറി വിശദാംശമോ പരിശോധിക്കണമെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം. ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതുവരെ പ്രോസസ്സിംഗ് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിയേക്കാം.

ലഭ്യമാകുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഡിസ്പാച്ച് അല്ലെങ്കിൽ ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കും. ലോജിസ്റ്റിക്സ് ദാതാവിന് കൈമാറിയതിന് ശേഷം ഒരു ട്രാക്കിംഗ് സ്കാൻ ദൃശ്യമാകാനോ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ സമയമെടുത്തേക്കാം.

4. സ്പ്ലിറ്റും ഒന്നിലധികം കയറ്റുമതികളും

ഒരേ ക്രമത്തിലുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിവിധ പൂർത്തീകരണ സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്നോ അംഗീകൃത പൂർത്തീകരണ, ലോജിസ്റ്റിക്സ് സേവന ദാതാക്കളിൽ നിന്നോ പ്രോസസ്സ് ചെയ്തേക്കാം. തൽഫലമായി:

• ഇനങ്ങൾ പ്രത്യേകം പായ്ക്ക് ചെയ്യാം;
• ഇനങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത തീയതികളിൽ അയച്ചേക്കാം;
• നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നിലധികം ട്രാക്കിംഗ് നമ്പർ ലഭിച്ചേക്കാം; ഒപ്പം
• ഇനങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത ദിവസങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരാം.

ഒരു ഇനം നഷ്‌ടമായതായി റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഓരോ ഷിപ്പ്‌മെൻ്റിൻ്റെയും നില പരിശോധിക്കുക. അതേ ഓർഡറിൽ നിന്നുള്ള മറ്റൊരു ഇനം നേരത്തെ വന്നതുകൊണ്ട് മാത്രം ഒരു ഇനം നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല.

5. ഡെലിവറി എസ്റ്റിമേറ്റ്

വെബ്‌സൈറ്റിൽ, ചെക്ക്ഔട്ടിൽ, ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങളിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും പ്രോസസ്സിംഗ്, ഡിസ്പാച്ച് അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി തീയതി ഞങ്ങൾ രേഖാമൂലം ഉറപ്പുനൽകുന്ന തീയതി വ്യക്തമായി സ്ഥിരീകരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ ഒരു ഏകദേശ കണക്കാണ്.

ലക്ഷ്യസ്ഥാനം, PIN-കോഡ് സേവനക്ഷമത, ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യത, ഓർഡർ പരിശോധന, പൊതു അവധികൾ, ഉയർന്ന ഓർഡർ അളവുകൾ, കാലാവസ്ഥ, പ്രകൃതി ഇവൻ്റുകൾ, ഗതാഗത അല്ലെങ്കിൽ കൊറിയർ തടസ്സം, നിയന്ത്രണ നിയന്ത്രണങ്ങൾ, പ്രാദേശിക സാഹചര്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ന്യായമായ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം യഥാർത്ഥ ഡെലിവറി സമയം വ്യത്യാസപ്പെടാം.

ഡെലിവറി സുഗമമാക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ന്യായമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുകയും, വ്യക്തമായ വാഗ്ദാനമുള്ള സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ഓർഡർ ഡെലിവർ ചെയ്യാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ ബാധകമായ നിയമത്തിന് കീഴിൽ ആവശ്യമായ എന്തെങ്കിലും പ്രതിവിധി നൽകുകയും ചെയ്യും.

6. നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ

നിങ്ങൾ നൽകണം:

• സ്വീകർത്താവിൻ്റെ പൂർണ്ണവും കൃത്യവുമായ പേര്;
• വീട് അല്ലെങ്കിൽ യൂണിറ്റ് നമ്പർ, തെരുവ്, പ്രദേശം, സഹായകരമായ സ്ഥലങ്ങൾ, നഗരം, സംസ്ഥാനം, ശരിയായ PIN കോഡ് എന്നിവയുൾപ്പെടെ ഒരു സമ്പൂർണ്ണ ഡെലിവറി വിലാസം;
• ഒരു സജീവ മൊബൈൽ നമ്പറും ഇമെയിൽ വിലാസവും; ഒപ്പം
• വിലാസത്തിൽ എത്താൻ ന്യായമായും ആവശ്യമായ ഏതെങ്കിലും നിയമപരമായ ആക്സസ് അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി നിർദ്ദേശങ്ങൾ.

ഒരു ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ഈ വിശദാംശങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം അവലോകനം ചെയ്യുക. ബന്ധപ്പെടുക info@sanatanajourney.com നിങ്ങൾ ഒരു പിശക് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ ഉടനടി. പ്രോസസ്സിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഡിസ്പാച്ച് ആരംഭിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു വിലാസമോ സ്വീകർത്താവിൻ്റെ വിശദാംശമോ മാറ്റാൻ കഴിയുമെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പ് നൽകാൻ കഴിയില്ല.

പാഴ്‌സൽ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും ഡെലിവറി കോളുകളിലേക്കോ സന്ദേശങ്ങളിലേക്കോ പ്രതികരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളോ അംഗീകൃത വ്യക്തിയോ ലഭ്യമായിരിക്കണം. സ്വീകർത്താവ്, വിലാസത്തിൽ ഹാജരായ ഒരു വ്യക്തി, കെട്ടിട റിസപ്ഷൻ, സെക്യൂരിറ്റി ഡെസ്‌ക് അല്ലെങ്കിൽ സ്വീകർത്താവ് അധികാരപ്പെടുത്തിയ മറ്റൊരു വ്യക്തിക്ക് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നത്, ബാധകമായ നിയമത്തിനും ലഭ്യമായ ഡെലിവറി റെക്കോർഡുകൾക്കും വിധേയമായി പൂർത്തിയാക്കിയ ഡെലിവറിയായി കണക്കാക്കാം.

7. ഡെലിവറി പരാജയപ്പെട്ടു, നിരസിക്കൽ, ഉത്ഭവത്തിലേക്ക് മടങ്ങൽ

ഒരു ഷിപ്പ്‌മെൻ്റ് ഡെലിവറി ചെയ്യാനാകില്ലെന്ന് അടയാളപ്പെടുത്താം അല്ലെങ്കിൽ ഉത്ഭവത്തിലേക്ക് തിരികെ നൽകാം, ഉദാഹരണത്തിന്:

• വിലാസം അല്ലെങ്കിൽ PIN കോഡ് തെറ്റാണ്, അപൂർണ്ണമാണ് അല്ലെങ്കിൽ സേവനയോഗ്യമല്ല;
• സ്വീകർത്താവ് ലഭ്യമല്ല അല്ലെങ്കിൽ ന്യായമായ ശ്രമങ്ങൾക്ക് ശേഷം എത്തിച്ചേരാൻ കഴിയില്ല;
• ഡെലിവറി ലൊക്കേഷനിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം ലഭ്യമല്ല;
• നിയമപരമായി സാധുതയുള്ള കാരണമില്ലാതെ സ്വീകർത്താവ് ഡെലിവറി നിരസിക്കുന്നു; അല്ലെങ്കിൽ
• ഡെലിവറി പൂർത്തിയാക്കാൻ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ഉപഭോക്താവ് നൽകുന്നില്ല.

ഈ സംഭവങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു റീഫണ്ടിനുള്ള സ്വയമേവയുള്ള അവകാശം സൃഷ്ടിക്കരുത്.

ഉപഭോക്താവിന് ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു കാരണത്താൽ ഒരു പ്രീപെയ്ഡ് ഷിപ്പ്‌മെൻ്റ് ഉത്ഭവത്തിലേക്ക് തിരികെ നൽകുകയാണെങ്കിൽ, റീഷിപ്പ്മെൻ്റ് പ്രവർത്തനപരമായി സാധ്യമാണോ എന്ന് ഞങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്തേക്കാം. തിരുത്തിയ വിശദാംശങ്ങളുടെ സ്ഥിരീകരണവും റീഷിപ്പ്മെൻ്റിന് മുമ്പ് അധിക ഷിപ്പിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഹാൻഡ്‌ലിംഗ് ചെലവുകളും ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം. റീഷിപ്പ്മെൻ്റ് സാധ്യമല്ലെങ്കിലോ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നില്ലെങ്കിലോ, ഏതെങ്കിലും റദ്ദാക്കൽ, ക്രെഡിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് എന്നിവ ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ ആൻഡ് റീഫണ്ട് നയത്തിനും ബാധകമായ നിയമത്തിനും കീഴിൽ പരിഗണിക്കും. ഷിപ്പിംഗ്, റിട്ടേൺ ടു ഒറിജിൻ, ഹാൻഡ്‌ലിംഗ് ചെലവുകൾ എന്നിവ വെളിപ്പെടുത്തിയതും നിയമപരമായി വീണ്ടെടുക്കാവുന്നതുമായിടത്ത് മാത്രമേ കുറയ്ക്കാനാകൂ.

ഡെലിവറി നിരസിക്കുന്നത് ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കുന്നതിനോ തിരികെ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിനോ ഉള്ള ഒരു അംഗീകൃത രീതിയല്ല.

8. കേടുപാടുകൾ, കൃത്രിമം, തെറ്റായ അല്ലെങ്കിൽ അപൂർണ്ണമായ കയറ്റുമതി

ഡെലിവറി സമയത്ത് ബാഹ്യ പാക്കേജിന് കാര്യമായ കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതായി തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ, സാധ്യമാകുന്നിടത്ത് ഡെലിവറി പ്രതിനിധിയുടെ അവസ്ഥ ശ്രദ്ധിക്കുകയും പാക്കേജ് നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുക.

ട്രാൻസിറ്റിൽ കേടായ ഒരു ഇനം, തെറ്റായ ഇനം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഇനമോ ഘടകഭാഗമോ നഷ്‌ടമായ ഷിപ്പ്‌മെൻ്റോ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ ആൻഡ് റീഫണ്ട് നയത്തിന് അനുസൃതമായി ഞങ്ങളെ ഉടൻ അറിയിക്കുക. ഓർഡർ നമ്പർ, ഷിപ്പിംഗ് ലേബൽ, ബാഹ്യവും ആന്തരികവുമായ പാക്കേജിംഗ്, വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ, ന്യായമായ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ തുടർച്ചയായ അൺബോക്‌സിംഗ് വീഡിയോ എന്നിവ ഞങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം. അവലോകനം പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ ഉൽപ്പന്നവും എല്ലാ പാക്കേജിംഗും സൂക്ഷിക്കുക.

ഒരു സ്പ്ലിറ്റ് ഓർഡറിൽ നഷ്‌ടപ്പെടാൻ സാധ്യതയുള്ള ഒരു ഇനത്തിന്, ഓർഡറിനായുള്ള എല്ലാ ഷിപ്പുകളും ഡെലിവർ ചെയ്‌തതായി അടയാളപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ആദ്യം സ്ഥിരീകരിക്കുക.

9. ഡെലിവറി നിലയും രസീത് ഇല്ലാത്തതും

ട്രാക്കിംഗ് "ഡെലിവർ ചെയ്തു" എന്ന് കാണിക്കുന്നുവെങ്കിലും നിങ്ങൾക്ക് പാഴ്സൽ ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ:

1. കുടുംബാംഗങ്ങൾ, അയൽക്കാർ, സ്വീകരണം, സെക്യൂരിറ്റി അല്ലെങ്കിൽ അത് സ്വീകരിച്ചേക്കാവുന്ന മറ്റുള്ളവരുമായി പരിശോധിക്കുക;
2. ഓർഡറിലെ ഡെലിവറി വിലാസം പരിശോധിക്കുക; ഒപ്പം
3. എന്ന വിലാസത്തിൽ ഞങ്ങളെ ഉടൻ ബന്ധപ്പെടുക info@sanatanajourney.com നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പറും ട്രാക്കിംഗ് വിശദാംശങ്ങളും സഹിതം.

ലഭ്യമായ ഡെലിവറി രേഖകൾ ഞങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും ഉചിതമായിടത്ത് ലോജിസ്റ്റിക് സേവന ദാതാവുമായി ഏകോപിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. ഏത് തീരുമാനവും അവലോകനത്തെയും ബാധകമായ നിയമത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

10. മാറ്റങ്ങളും കോൺടാക്റ്റും

ഞങ്ങൾ ഈ ഷിപ്പിംഗ് നയം കാലാകാലങ്ങളിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തേക്കാം. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നൽകുമ്പോൾ പോസ്‌റ്റ് ചെയ്‌ത പതിപ്പ് സാധാരണയായി ആ ഓർഡറിന് ബാധകമാകും, നിയമപ്രകാരം ഒരു മാറ്റം ആവശ്യപ്പെടുകയോ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അനുകൂലമോ ആണെങ്കിൽ.

ഷിപ്പിംഗ് സഹായത്തിന്, ബന്ധപ്പെടുക:

Sanatana Journey / Divine Store
MASTERS INDIA SERVICES PRIVATE LIMITED
D247/4A, ബേസ്മെൻ്റ്, B-01, സെക്ടർ-63, നോയിഡ, ഗൗതം ബുദ്ധ നഗർ, ഉത്തർപ്രദേശ് 201301, ഇന്ത്യ
ഇമെയിൽ: info@sanatanajourney.com
വെബ്സൈറ്റ്: divinestore.sanatanajourney.com